[Tendo 가구 가이드라인]
1. 주문 및 제작 안내
제작 기간
Tendo Mokko 제품은 프리오더 방식으로, 주문 후 제작이 시작됩니다.
제품 종류 및 수량에 따라 제작 기간은 다소 상이할 수 있으나, 일반적으로 제작에 약 7~8주가 소요되며,
이후 배송 및 통관 절차에 추가로 약 1~2주가 소요됩니다. 이에 따라 최종 수령까지 약 9~10주 정도 소요될 수 있는 점, 주문 시 참고 부탁드립니다.
주문 변경 및 취소
본 제품은 프리오더 방식으로 주문 후 곧바로 제작이 시작되므로,제작이 진행된 이후에는 제품 사양, 패브릭, 사이즈 등 옵션 변경이나 주문 취소가 불가합니다.
또한 할인 혜택이나 프로모션 적용 사유로 인한 취소도 불가하오니, 주문 전 충분한 확인을 부탁드립니다.
2. 교환 및 반품 안내
교환 가능 조건
제품 수령 후 하자가 확인된 경우에 한하여 교환이 가능합니다.
- 직접 설치(대면 배송)의 경우, 수령 즉시 HOWSER 배송 기사에게 하자 여부를 알려주시기 바랍니다.
- 문 앞 배송(비대면 배송)의 경우, 수령일로부터 3일 이내에 카카오 채널을 통해 접수해 주셔야 합니다.
※ 기한이 경과한 경우, 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
교환 및 반품이 불가한 경우
다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.
- 고객님의 단순 변심에 의한 요청-교환 접수 기한이 경과한 경우
- 고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우
- 소재 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상
(예: 목재의 결 방향, 무늬, 색상 차이 등은 불량 사유에 해당하지 않습니다)
3. 배송 및 설치
배송 일정 안내
Tendo Mokko 제품은 전문 배송업체 HOWSER를 통해 배송됩니다.
배송 전 카카오 알림톡 또는 해피콜을 통해 고객님께 사전 연락을 드리며, 안내된 절차에 따라 방문 희망일 및 시간을 조율 해 드립니다.
배송 서비스 안내
HOWSER 전문 기사가 제품의 배송, 설치, 포장재 수거까지 안전하게 진행합니다.
단, 문 앞 배송(비대면 배송)의 경우 설치 및 포장재 수거 서비스는 제공되지 않으며, 기존 가구의 이동 또는 수거 서비스는 제공되지 않으므로, 이 점 사전에 확인 부탁드립니다.
배송 시 유의사항
- 정확한 정보 기재 : 원활한 배송을 위해 주문 시 정확한 연락처와 배송지 주소를 입력해주시기 바랍니다.
- 제품 수령 확인 : 제품 수령 후 외관 및 기능 이상 여부를 즉시 확인해 주시고, 이상이 있을 경우 현장에서 HOWSER 배송 기사에게 바로 알려주시기 바랍니다.
- 설치 공간 확보 : 제품의 사이즈와 설치 공간을 사전에 확인하시어, 원활한 설치가 가능하도록 공간을 미리 확보해 주시기 바랍니다.
4. 배송비 안내
기본 배송비
서울 및 수도권 지역은 배송비가 포함되어 있습니다.
단, 지방 및 도서산간·제주 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 지역 및 배송 조건에 따른 상세 금액은 HOWSER 측에서 추후 별도로 안내드립니다.
지역별 배송비 기준 (※ 1점당 기준: 지방 / 도서산간·제주 - 변동 가능)
- 의자: 지방 20,000원 / 도서산간·제주 35,000원
- 테이블: 지방 25,000원 / 도서산간·제주 55,000원
- 소파: 지방 50,000원 / 도서산간·제주 100,000원
별도 배송비 발생 조건
엘리베이터 이용이 불가하거나, 사다리차 등 특수 장비가 필요한 경우에는 추가 비용이 발생하며, 해당 비용은 고객님 부담입니다.
[Tendo 가구 가이드라인]
1. 주문 및 제작 안내
제작 기간
Tendo Mokko 제품은 프리오더 방식으로, 주문 후 제작이 시작됩니다.
제품 종류 및 수량에 따라 제작 기간은 다소 상이할 수 있으나, 일반적으로 제작에 약 7~8주가 소요되며,
이후 배송 및 통관 절차에 추가로 약 1~2주가 소요됩니다. 이에 따라 최종 수령까지 약 9~10주 정도 소요될 수 있는 점, 주문 시 참고 부탁드립니다.
주문 변경 및 취소
본 제품은 프리오더 방식으로 주문 후 곧바로 제작이 시작되므로,제작이 진행된 이후에는 제품 사양, 패브릭, 사이즈 등 옵션 변경이나 주문 취소가 불가합니다.
또한 할인 혜택이나 프로모션 적용 사유로 인한 취소도 불가하오니, 주문 전 충분한 확인을 부탁드립니다.
2. 교환 및 반품 안내
교환 가능 조건
제품 수령 후 하자가 확인된 경우에 한하여 교환이 가능합니다.
- 직접 설치(대면 배송)의 경우, 수령 즉시 HOWSER 배송 기사에게 하자 여부를 알려주시기 바랍니다.
- 문 앞 배송(비대면 배송)의 경우, 수령일로부터 3일 이내에 카카오 채널을 통해 접수해 주셔야 합니다.
※ 기한이 경과한 경우, 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
교환 및 반품이 불가한 경우
다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.
- 고객님의 단순 변심에 의한 요청-교환 접수 기한이 경과한 경우
- 고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우
- 소재 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상
(예: 목재의 결 방향, 무늬, 색상 차이 등은 불량 사유에 해당하지 않습니다)
3. 배송 및 설치
배송 일정 안내
Tendo Mokko 제품은 전문 배송업체 HOWSER를 통해 배송됩니다.
배송 전 카카오 알림톡 또는 해피콜을 통해 고객님께 사전 연락을 드리며, 안내된 절차에 따라 방문 희망일 및 시간을 조율 해 드립니다.
배송 서비스 안내
HOWSER 전문 기사가 제품의 배송, 설치, 포장재 수거까지 안전하게 진행합니다.
단, 문 앞 배송(비대면 배송)의 경우 설치 및 포장재 수거 서비스는 제공되지 않으며, 기존 가구의 이동 또는 수거 서비스는 제공되지 않으므로, 이 점 사전에 확인 부탁드립니다.
배송 시 유의사항
- 정확한 정보 기재 : 원활한 배송을 위해 주문 시 정확한 연락처와 배송지 주소를 입력해주시기 바랍니다.
- 제품 수령 확인 : 제품 수령 후 외관 및 기능 이상 여부를 즉시 확인해 주시고, 이상이 있을 경우 현장에서 HOWSER 배송 기사에게 바로 알려주시기 바랍니다.
- 설치 공간 확보 : 제품의 사이즈와 설치 공간을 사전에 확인하시어, 원활한 설치가 가능하도록 공간을 미리 확보해 주시기 바랍니다.
4. 배송비 안내
기본 배송비
서울 및 수도권 지역은 배송비가 포함되어 있습니다.
단, 지방 및 도서산간·제주 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 지역 및 배송 조건에 따른 상세 금액은 HOWSER 측에서 추후 별도로 안내드립니다.
지역별 배송비 기준 (※ 1점당 기준: 지방 / 도서산간·제주 - 변동 가능)
- 의자: 지방 20,000원 / 도서산간·제주 35,000원
- 테이블: 지방 25,000원 / 도서산간·제주 55,000원
- 소파: 지방 50,000원 / 도서산간·제주 100,000원
별도 배송비 발생 조건
엘리베이터 이용이 불가하거나, 사다리차 등 특수 장비가 필요한 경우에는 추가 비용이 발생하며, 해당 비용은 고객님 부담입니다.
